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關(guān)于精科大恒的售后服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2022-04-25人氣:137

精科大恒數控龍門(mén)銑床的產(chǎn)品質(zhì)量:按企業(yè)標準驗收,用英國嚴格的檢測設備檢測產(chǎn)品一次合格率達95%,每年上升0.1%;按企業(yè)標準驗收,出廠(chǎng)合格率100%,顧客投訴率0,顧客滿(mǎn)意率85%,每年上升1%。我們還應該繼續努力抓生產(chǎn)水平,加工工藝的改進(jìn),先進(jìn)技術(shù)的創(chuàng )新應用,做到重科技、守信譽(yù)、創(chuàng )品牌、謀發(fā)展的四步走戰略,在通往民族品牌的路上充滿(mǎn)坎坷,我們真誠的感謝新老客戶(hù)對我們的大力支持和信任,向您證明精科大恒數控龍門(mén)銑將是您無(wú)悔的選擇!

一、服務(wù)總則:大恒數控機床產(chǎn)品自售出之日起,如因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法正常使用一個(gè)月包換,一年包修,終生維護。
1、一個(gè)月包換:當產(chǎn)品在交付時(shí)出現品牌,機型不符合定貨要求,或產(chǎn)品因自身質(zhì)量有問(wèn)題,未超過(guò)一個(gè)月時(shí), 要根據客戶(hù)的要求,對故障機實(shí)行換機方式處理(換機只能選擇同品牌型號機型)。
2、一年包修:產(chǎn)品售出之日起,一年內全免費包修,含零部件,維修等所有費用。
3、終生維修: 產(chǎn)品售出超過(guò)三年以上的產(chǎn)品,因元器件老化等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,本廠(chǎng)可終身提供有償維修服務(wù),維修材料成本及人工費用將根據實(shí)際價(jià)格向客戶(hù)收取。
二、售出日期以用戶(hù)現場(chǎng)安裝調式完成簽收終驗收單為準。
三、以下情況收費維修,含零部件費,運費及維修費用
1、保修期后出現故障。
2、非產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題,因外界影響或人為損壞造成的故障。
3、未經(jīng)廠(chǎng)家允許,使用者自行拆裝改裝過(guò)的產(chǎn)品。
大恒數控龍門(mén)銑床供貨質(zhì)量承諾:
1、提供特殊需求產(chǎn)品設計、 制造,滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需要。
2、公司嚴格按照合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運,保障按照合同約定時(shí)間發(fā)貨。
3、售前服務(wù)承諾:每一位銷(xiāo)售工程師均會(huì )為我們的客戶(hù)提供全面的售前服務(wù),同時(shí),根據客戶(hù)工況條件、適用目的、幫助客戶(hù)選擇適宜產(chǎn)品并提供全面完善的輸送解決方案。
售后服務(wù)承諾:
1、公司配備完善的客服隊伍,提供全面的售后服務(wù),解除客戶(hù)的一切后顧之憂(yōu)。
2、 產(chǎn)品質(zhì)量一年三包,終身保修。屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,保修期內,包修、包換、包退,并為客戶(hù)提供配件供應。
3、可指導安裝,并作定期回訪(fǎng),檢查機器運轉情況,確保機床運轉正常。


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